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¿Tienes una pregunta, encontraste un problema o quieres compartir tu opinión sobre Cazaladrones: Detective? Escríbenos y con gusto te ayudaremos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se juega?

Lee o escucha las pistas, investiga las tres categorías de evidencia y compara los resultados de todos los sospechosos. Cuando tengas una conclusión, elige al sospechoso y las dos pistas que apoyan tu respuesta.

¿La app utiliza la cámara o el micrófono?

No. Las actividades de huella, voz y retrato son simulaciones que utilizan personajes y recursos incluidos en el juego. La app no solicita acceso a la cámara ni al micrófono.

¿Cómo activo la lectura en voz alta?

Toca el botón de audio que aparece junto a los casos, pistas, evidencia u orientación. Verifica que el sonido esté activado en el menú y que el volumen del dispositivo sea suficiente.

¿Cómo desbloqueo los casos premium?

Desde el menú, toca cualquier caso con candado. Un adulto deberá completar el control parental antes de acceder a la compra. Es una compra única y no una suscripción.

¿Cómo restauro una compra?

Abre un caso con candado, completa el control parental y toca Restaurar compra en la pantalla de desbloqueo. La restauración debe hacerse con la misma cuenta de Apple utilizada para comprar.

¿Dónde se guarda el progreso?

El nombre del detective, los puntos y el progreso se guardan únicamente en el dispositivo. La app no requiere una cuenta y no envía esta información a nuestros servidores.

¿Cómo reporto un problema?

Incluye el modelo del dispositivo, la versión de iOS, el idioma de la app, el nombre del caso y, si es posible, una captura de pantalla.


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FAQ

How do I play?

Read or listen to the clues, investigate the three evidence categories, and compare the results from every suspect. When you have a conclusion, choose the suspect and the two clues that support your answer.

Does the app use the camera or microphone?

No. The fingerprint, voice, and portrait activities are simulations using characters and assets included with the game. The app does not request camera or microphone access.

How do I use read-aloud?

Tap the audio button next to a case, clue, evidence item, or guidance message. Make sure sound is enabled in the menu and the device volume is turned up.

How do I unlock premium cases?

From the main menu, tap any case with a lock. An adult must complete the parental gate before reaching the purchase screen. This is a one-time purchase, not a subscription.

How do I restore a purchase?

Open a locked case, complete the parental gate, and tap Restore Purchase on the unlock screen. Use the same Apple Account that made the original purchase.

Where is progress stored?

The detective name, points, and progress are stored only on the device. The app does not require an account and does not send this information to our servers.

How do I report a problem?

Please include the device model, iOS version, app language, case name, and a screenshot if possible.


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